Il prelievo non arriva
Chiedi a Lanista, non a noi. Ricorda che l'operatore elabora la richiesta entro tre giorni lavorativi, dopo le verifiche, e che un bonifico può impiegare altri 3-5 giorni lavorativi. Se il termine è passato, scrivi a support@lanista.com con importo, data e metodo.
Il bonus non risulta attivo
Anche qui la sede giusta è l'assistenza di Lanista: live chat sempre aperta, 24 ore su 24, oppure email a support@lanista.com. Indica quale offerta hai scelto e quale deposito hai fatto.
Devi inviare i documenti
Lanista chiede un documento d'identità, una prova di indirizzo e, se serve, la prova che il metodo di pagamento è tuo. Si rivolge alla stessa assistenza, che ti dà le istruzioni per il caricamento.
Vuoi presentare un reclamo
L'indirizzo dedicato è complaints@lanista.com. Racconta i fatti in ordine cronologico e allega la corrispondenza già avuta con la chat.
Hai letto un dato errato su questo sito
Scrivi a redazione@lanistaonline.it. Una riga con pagina e cifra basta; leggiamo il confronto con le pagine italiane dell'operatore e, se serve, aggiorniamo anche la data di verifica.
Cosa non faremo mai
Non chiediamo password, codici o dati di pagamento. Non sblocchiamo conti e non decidiamo sulle verifiche, perché lanistaonline.it è solo informazione.
Collaborazioni commerciali
Parte dei collegamenti verso Lanista è di affiliazione: i dettagli sono in Chi siamo. Lanista è un casinò non AAMS, senza concessione ADM. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni; trovi aiuto in Gioco responsabile.
Prima di scrivere
Controlla di aver letto il regolamento del bonus e la pagina Pagamenti dell'operatore: molte risposte sono già lì. Quando scrivi, resta sui fatti: una richiesta chiara, con date e importi, ottiene una risposta più utile di un messaggio lungo e vago. Lo stesso vale per le segnalazioni che arrivano alla redazione.